Ochrana osobních údajů

Uvědomujeme si význam ochrany osobních údajů a našim zájmem je chránit soukromí našich zákazníků. Proto při uchovávání a zpracování Vašich osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a Nařízením EU 2016/679 (GDPR).

Účel a rozsah zpracování osobních údajů

Podnikatel Ing. Hana Mierva DiS., na Bezděku 5463, Ostrava, IČ 70608679 a zákazník uzavřeli smlouvu o koupi zboží nebo poskytování služeb. V rámci tohoto právního vztahu bude podnikatel zpracovávat osobní údaje zákazníka za následujícími účely: 

1) Realizace smluvního vztahu

Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. V případě, že zákazník s poskytnutím svých údajů za tímto účelem nesouhlasí, nelze smlouvu uzavřít. Za tímto účelem budou v nezbytném rozsahu zpracovávány zákazníkovy identifikační údaje uvedené ve smlouvě, případně kontaktní údaje, a dále informace vztahující se k předmětu smlouvy (např. identifikace zboží či služby, způsob jejich úhrady, včetně platebních informací jako je číslo bankovního účtu, ze kterého byla úhrada provedena apod.). Tento rozsah osobních údajů je podnikatel oprávněn zpracovávat za účelem ochrany svých práv v případě sporu se zákazníkem. Osobní údaje poskytnuté ve smlouvě jsou uchovávány po nezbytně nutnou dobu, u plátce DPH dle zákona o účetnictví pod dobu min. 10 let.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, pro uzavření obchodní smlouvy a plnění závazků jsou vaše údaje nezbytné. Nám předané údaje zpracováváme zejména pro účely poskytnutí našich produktů, vedení účtu, vystavení daňového dokladu, pro naše marketingové účely. Pokud se rozhodnete zpracování některých údajů odmítnout, můžete tak učinit zasláním emailu na adresu: fin-fm@seznam.cz

2) Marketingové využití údajů

Podnikatel je na základě § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti oprávněn používat elektronickou adresu a telefonní číslo zákazníka za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se jeho vlastních produktů či služeb obdobných těm, které již zákazníkovi poskytl. Podle § 5 odst. 5 zákona č. 101/2000 Sb. je dále oprávněn zpracovávat osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení a adresa za účelem nabízení obchodu a služeb. V obou případech platí, že tak lze činit až do vyjádření nesouhlasu ze strany zákazníka. Zákazník □ souhlasí □ nesouhlasí se zpracováním svých dalších osobních údajů, které podnikatel v průběhu smluvního vztahu získá (např. nákupní zvyklosti zákazníka), za účelem adresného nabízení obchodu či služeb. Toto zpracování je dobrovolné a udělení či neudělení souhlasu s ním nemá žádný vliv na uzavření smlouvy. Souhlas se uděluje na dobu trvání smluvního vztahu, lze jej však kdykoliv odvolat.

Zpracovávané údaje

1) Údaje, jejichž zpracování vyplývá ze zákona pro plnění účelu smlouvy

- jméno, příjmení, tituly

- adresa

- obchodní firma (název, sídlo podnikání, IČ, DIČ)

- telefonní číslo, emailová adresa

2) Údaje, o jejichž zpracování se může zákazník rozhodnout

Údaje pro marketingové a obchodní účely:

- jméno a příjmení, titul

- bydliště, telefonní číslo, email

- název firmy, sídlo, IČ, DIČ

- přehled o nákupech kvůli věrnostního programu

Komu mohou být údaje poskytnuty

V případě některých činností, jako je přeprava zboží a marketingové aktivity spolupracujeme s třetími stranami, kterým je nutné údaje zpřístupnit. Abychom tak mohli učinit, potřebujeme v některých případech Váš souhlas, o který budete při uzavírání smlouvy požádáni. Při poskytování údajů třetím stranám ovšem dbáme na to, aby byly údaje poskytnuty jen v nezbytném rozsahu, důvěryhodným subjektům, které se zavázaly poskytnuté údaje řádně a bezpečně chránit. Spravované údaje jsme dále povinni poskytnout v případech daných zákonem, například orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení atd. Spolupracujeme s těmito subjekty:

- provozovatel eshopu Netdirect s.r.o., IČ 24271098

- chatovací služba Smartsupp.com, s.r.o. IČ 03668681 (pouze pokud se přihlásíte do chatu)

- Česká pošta

- Google Analytics (analýza návštěvnosti stránek)

- externí účetní

- Facebook.com (pokud se stanete našimi fanoušky nebo přispějete komentářem nebo nás zkontaktujete Messengerem)

Jak zajišťujeme bezpečnost při zpracování údajů

Používáme zabezpečené zaheslované a šifrované přístupy s použitím moderních technologií zajišťujících odpovídající ochranu. Certifikát zabezpečení vydala uznávaná certifikační společnost Certum.

Kontakt se zákazníky

Pokud v objednávce chybí nějaký důležitý údaj nebo se vyskytne nějaká chyba, jsme oprávněni Vás kontaktovat emailem nebo telefonicky ke sjednání nápravy, aby zboží i balík odešly v pořádku k Vaší plné spokojenosti. Reklamní sdělení můžeme s Vaším souhlasem zaslat mailem nebo zprávou na Facebooku. Nikdy po Vás nebudeme žádat žádné hesla.

Správce a zpracovatel osobních údajů

Podnikatel veškeré zpracování osobních údajů provádí sám a vlastními prostředky.

Práva zákazníka

Zákazník má jako subjekt údajů veškerá práva přiznaná zákonem č. 101/2000 Sb. a dalšími pravními předpisy. Zákazník má především právo požádat podnikatele o informaci o zpracování svých osobních údajů ke všem výše uvedeným účelům (viz § 12 zákona č. 101/2000 Sb.). Podnikatel je povinen zákazníkovi bez zbytečného odkladu sdělit alespoň informace o účelu zpracování, osobních údajích či jejich kategoriích, které jsou zpracovávány, příjemcích či kategoriích příjemců, jimž byly osobní údaje zpřístupněny a informace o povaze automatizovaného zpracování, pokud jsou údaje využívány pro rozhodování o právech zákazníka. Zákazník, který se domnívá, že podnikatel zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem, má podle § 21 zákona č. 101/2000 Sb. právo jej požádat o vysvětlení. Dále může správce vyzvat k odstranění protiprávního stavu, tzn. k blokování, opravě, doplnění nebo likvidaci osobních údajů apod.  V každém případě, kdy se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů (zejména tehdy, pokud podnikatel na jeho žádost o informace či o nápravu stavu nereaguje nebo zákazník s vyjádřením podnikatele nesouhlasí), se lze se stížností obrátit na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.